Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière version : 10 février 2026
Valenor exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée en tant que client (les « Services »). Valenor est basé sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons ou partageons des données personnelles lorsque vous visitez le site web, l'utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous confirmez avoir lu la présente politique de confidentialité et acceptez la collecte, l'utilisation et le partage de vos données tels que décrits dans celle-ci.


Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent être directement associées à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu'il n'est pas possible de vous identifier ou de vous associer à ces données. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données :
•Coordonnées, notamment le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
•Données financières, notamment les numéros de cartes de crédit, de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
•Informations de compte, notamment le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et paramètres.
•Informations sur les transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez au panier, placez sur votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
•Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lors de vos échanges avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
•Informations sur l'appareil, notamment les informations relatives à votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
•Informations d'utilisation, notamment les informations relatives à votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou les parcourez.


Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles via les sources suivantes :
•Directement auprès de vous — Nous collectons des données notamment lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles de toute autre manière.
•Automatiquement via les Services — Nous collectons des données notamment depuis votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou Services, visitez notre site web, ainsi que via l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
•Auprès de nos prestataires de services — Nous collectons des données notamment lorsque nous mandatons des prestataires pour activer certaines technologies et qu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom.
•Auprès de nos partenaires et autres tiers


Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :
Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela comprend notamment l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, la sauvegarde de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de la livraison, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité de laisser des avis, et la création d'une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits basés sur vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou services liés aux Services ou sur d'autres sites web, notamment sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités liées aux Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, vous offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas communiquer votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou autres identifiants d'accès à des tiers.
Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Motifs légaux. Nous utilisons vos données personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à des procédures légales, y compris les demandes des autorités répressives ou de contrôle, pour enquêter sur des procédures civiles, des litiges potentiels ou avérés, ou d'autres procédures contradictoires ou y participer, et pour enquêter sur des violations potentielles de nos conditions ou politiques ou les faire respecter.


Comment partageons-nous les données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
•Chez Shopify, il s'agit de fournisseurs et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage en nuage, exécution des commandes et livraison).
•Nous partageons des données personnelles avec des partenaires commerciaux et marketing qui fournissent des services marketing en votre nom et vous affichent des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous afficher des publicités et du marketing ciblés basés sur vos activités en ligne auprès de différents marchands et sites web.
•Lorsque vous nous demandez ou nous donnez votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
•Nous partageons des données personnelles avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d'entreprises.
•Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre aux citations à comparaître, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres parties.


Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation, afin de vous les fournir et de les améliorer. Les données que vous transmettez aux Services sont partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent se trouver dans des pays différents de celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui impliquent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, d'autres marchands et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, veuillez consulter la . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits relatifs aux données personnelles listées ici via le .


Sites web et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites web, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nous ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ni leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.


Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens défini par la loi applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.


Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent être exposées à des risques lors de leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.
La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.


Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.
•Droit d'accès. Vous pouvez avoir le droit de demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
•Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
•Droit à la rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
•Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transmettions à un tiers dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
•Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez vous désabonner de ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désinscription incluse dans nos e-mails. Si vous vous désinscrivez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, sous réserve des exceptions et restrictions prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits supplémentaires suivants en plus de ceux mentionnés ci-dessus :
•Droit d'opposition et droit à la limitation du traitement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de données personnelles à certaines fins.
•Retrait du consentement. Dans la mesure où nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant ce retrait.
Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services, ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur vos droits, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, consultez .
L'exercice de ces droits ne vous expose à aucun préjudice. Dans la mesure où la loi applicable le permet ou l'exige, nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire pour soumettre des demandes d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous lui demanderons de prouver que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, ce qui peut nécessiter que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais conformément à la loi applicable.


Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Pour l'Espace économique européen, une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données est disponible .


Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.
Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays offrant un niveau de protection adéquat reconnu.


Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte des modifications apportées à nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de la « Dernière version » en conséquence et fournirons les notifications requises par la loi applicable.


Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par téléphone au , par e-mail à ou par courrier postal à 30 Oxgate Gardens, London, ENG, NW2 6EB, GB. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.