Politique de Confidentialité
Introduction
Mon Auralis exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Mon Auralis est basé sur Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons ou partageons les données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction en utilisant les Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos conditions générales et cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et le partage de vos données personnelles.
Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un des Services, vous confirmez que vous avez lu cette politique de confidentialité et que vous acceptez la collecte, l'utilisation et le partage de vos données, tel que décrit dans cette politique de confidentialité.
Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?
Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient ou qui peuvent être directement associées à vous. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou qui ont été anonymisées de sorte qu'une identification ou une association à votre personne ne soit pas possible. Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, où vous résidez et selon ce que la loi applicable autorise ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données personnelles :
Catégories de données collectées :
Données de contact — incluant nom, adresse postale, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Données financières — incluant les numéros de carte de crédit, de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres détails de paiement.
Informations de compte — incluant nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, configurations et paramètres.
Informations de transaction — incluant les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Communication avec nous — incluant les informations que vous fournissez lors de la communication avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au support client.
Informations sur l'appareil — incluant les informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
Informations d'utilisation — incluant les informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec les Services ou les consultez.
Sources des données personnelles
Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :
Directement de votre part — Nous collectons les données notamment lorsque vous créez un compte, accédez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.
Automatiquement via les Services — Nous collectons les données notamment à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou services, consultez notre site web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
De nos prestataires de services — Nous collectons les données notamment lorsque nous engageons des prestataires de services pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom.
De nos partenaires et d'autres tiers — Nous pouvons recevoir des données personnelles de partenaires commerciaux et d'autres tiers.
Sources des données personnelles
Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :
Directement de votre part — Nous collectons les données notamment lorsque vous créez un compte, accédez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos données personnelles.
Automatiquement via les Services — Nous collectons les données notamment à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou services, consultez notre site web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires.
De nos prestataires de services — Nous collectons les données notamment lorsque nous engageons des prestataires de services pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles en notre nom.
De nos partenaires et d'autres tiers — Nous pouvons recevoir des données personnelles de partenaires commerciaux et d'autres tiers.
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :
Fourniture, personnalisation et amélioration des Services
Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela comprend notamment l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, le stockage de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications relatives à votre compte, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de la livraison, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour vous de laisser des avis, et la création d'une expérience d'achat personnalisée en vous recommandant par exemple des produits basés sur vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
Marketing et publicité
Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, notamment pour envoyer des communications de marketing et de publicité par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne pour des produits ou services relatifs aux Services ou à d'autres sites web, notamment sur la base d'articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités liées aux Services.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant les activités potentiellement frauduleuses, illégales, non sécurisées ou malveillantes, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous décidez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou d'autres identifiants d'accès avec d'autres personnes.
Communication avec vous
Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et des services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et maintenir notre relation commerciale avec vous.
Motifs juridiques
Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à des procédures légales légitimes, y compris les demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou des autorités de contrôle, pour enquêter ou participer à des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou réels ou d'autres procédures contradictoires, et pour enquêter sur les violations potentielles de nos conditions ou politiques ou pour appliquer nos conditions et politiques.
Comment partageons-nous vos données personnelles ?
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers à des fins légitimes conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
Fournisseurs et tiers chez Shopify — Fournisseurs et autres tiers qui fournissent des Services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage en nuage, exécution des commandes et expédition).
Partenaires commerciaux et marketing — Nous partageons les données personnelles avec des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services de marketing et vous affichent de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée avec les services de tiers basés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager les informations vous concernant pour vous afficher de la publicité ciblée et du marketing basés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
À votre demande ou avec votre consentement — Si vous nous demandez ou nous donnez autrement votre consentement pour partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou si vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
Affiliés et groupe d'entreprises — Nous partageons les données personnelles avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.
Transactions commerciales et obligations légales — En relation avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une insolvabilité, pour respecter les obligations légales applicables (y compris la réponse aux assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour appliquer les conditions ou politiques de service applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.
Relation avec Shopify
Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite les données personnelles concernant votre accès aux Services et leur utilisation pour vous fournir les Services et les améliorer. Les données que vous soumettez aux Services sont partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers qui peuvent se trouver dans des pays autres que celui de votre résidence pour vous fournir les Services et les améliorer. Pour protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons également certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui incluent des données et des informations provenant de vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées via vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et les droits dont vous disposez, consultez la Politique de Confidentialité des Consommateurs de Shopify. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles ici via le portail de confidentialité de Shopify.
Sites web et liens de tiers
Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites web qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de tels sites web, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations contenues sur ces sites web. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseautage social de tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes de tiers, sans restrictions quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nous ne signifie pas que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf si cela est expressément mentionné dans les Services.
Données des enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons sciemment pas de données personnelles d'enfants qui ne sont pas majeurs dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons aucune connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » les données personnelles de personnes de moins de 16 ans (selon la définition de ces termes en vertu de la loi applicable).
Sécurité et conservation de vos données
Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent être exposées à des risques lors de la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés lors de la transmission d'informations sensibles ou confidentielles à nous.
La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de divers facteurs. Ceux-ci incluent, par exemple, si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et options
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains ou tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans le cadre légalement autorisé.
Droit d'accès/Droit à l'information — Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous avons stockées à votre sujet.
Droit à la suppression — Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous avons stockées à votre sujet.
Droit de rectification — Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes que nous avons stockées à votre sujet.
Droit à la portabilité des données — Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous avons stockées à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
Gestion des paramètres de communication — Nous pouvons vous envoyer des e-mails publicitaires. Vous pouvez vous opposer à la réception de ces e-mails à tout moment en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos e-mails vous adressant. Si vous choisissez de vous désabonner, nous pouvons toujours vous envoyer des e-mails non publicitaires, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Droits supplémentaires pour les résidents du Royaume-Uni ou de l'Espace économique européen
Si votre lieu de résidence se trouve au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez exercer les droits supplémentaires suivants en plus de ceux énumérés ci-dessus, sous réserve des exceptions et limitations imposées par la loi locale :
Droit d'opposition et droit à la limitation du traitement — Vous pouvez avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter le traitement de vos données personnelles à certaines fins.
Retrait du consentement — Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Le retrait de votre consentement n'affecte pas la légalité du traitement basé sur votre consentement avant le retrait.
Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer ces droits si cela est indiqué de manière appropriée dans les Services, ou en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et les droits dont vous disposez, y compris les droits concernant les données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.
L'exercice de ces droits ne vous causera aucun préjudice. Dans la mesure où cela est autorisé ou requis par la loi applicable, nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire pour présenter des demandes d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous exigeons de celui-ci la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Cela peut nécessiter que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande rapidement conformément à la loi applicable.
Réclamations
Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente. Pour l'Espace économique européen, il existe une liste des autorités de surveillance compétentes en matière de protection des données. Vous pouvez y accéder ici.
Transferts internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.
Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données s'effectue vers un pays qui offre un niveau de protection adéquat.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter les changements dans nos pratiques, ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de la « Dernière version » en conséquence, et ferons la notification requise par la loi applicable.
Contact
Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits qui vous sont accordés, veuillez nous contacter par téléphone au [numéro de téléphone], par e-mail à contact@auralisfr.com ou par courrier postal à 30 Oxgate Gardens, London, ENG, NW2 6EB, GB. Aux termes de la loi applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.
